2024 年 IT 服務(wù)行業(yè)的主要趨勢(shì)聽(tīng)起來(lái)應(yīng)該很熟悉，成本優(yōu)化和受保護(hù)的創(chuàng)新是來(lái)年的預(yù)期趨勢(shì)。
IT 服務(wù)提供商預(yù)計(jì)2023 年的重要主題也將對(duì)明年的商業(yè)環(huán)境產(chǎn)生重大影響，其中成本優(yōu)化、以結(jié)果為導(dǎo)向的創(chuàng)新和對(duì)生成式 AI 的追求是主要趨勢(shì)。
鑒于通脹、利率擔(dān)憂、經(jīng)濟(jì)衰退威脅和地緣政治不確定性等潛在因素的持續(xù)存在，這種重復(fù)模式并不令人驚訝。
“我認(rèn)為我們?cè)?023 年觀察到的模式正在為我們現(xiàn)在的行業(yè) 2024 年做好準(zhǔn)備，”總部位于加利福尼亞州圣克拉拉的云成本管理技術(shù)和服務(wù)提供商 DoiT International 的首席產(chǎn)品官 John Purcell 說(shuō)。
Purcell 指出，2023年主要宏觀經(jīng)濟(jì)因素共同收緊了客戶的錢包。
“我們預(yù)計(jì)這種情況將持續(xù)到2024年，特別是考慮到2024年是一個(gè)重要的選舉年，”他補(bǔ)充說(shuō)?！拔覀儼l(fā)現(xiàn)，這總是會(huì)在宏觀市場(chǎng)中造成一些動(dòng)蕩。
人工智能的快速發(fā)展也將塑造咨詢公司、MSP和系統(tǒng)集成商的商業(yè)前景。人工智能可能會(huì)提供一種在更短的時(shí)間內(nèi)提供新功能的方法，以滿足客戶對(duì)快速投資回報(bào)的需求。
明年，合作伙伴生態(tài)系統(tǒng)還將尋找機(jī)會(huì)在垂直市場(chǎng)部署新興技術(shù)。就技術(shù)提供商而言，他們將繼續(xù)重組其合作伙伴計(jì)劃，以適應(yīng)快速變化、不可預(yù)測(cè)的環(huán)境。
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優(yōu)化將在 2024 年再次成為關(guān)鍵主題
優(yōu)化將在 2024 年再次成為關(guān)鍵主題
優(yōu)化將在 2024 年再次成為關(guān)鍵主題。
1、 云成本優(yōu)化
在經(jīng)濟(jì)挑戰(zhàn)和預(yù)算緊張的情況下，企業(yè)將成本優(yōu)化作為 2023 年的重中之重。雖然通貨膨脹等一些因素似乎正在緩解，但行業(yè)高管認(rèn)為，企業(yè)明年將密切關(guān)注其IT投資。云計(jì)算似乎就是這種情況，這是許多企業(yè)現(xiàn)在依賴的技術(shù)，而且價(jià)格仍然受到上漲的影響。
Purcell說(shuō)，近年來(lái)，商業(yè)領(lǐng)袖已經(jīng)意識(shí)到有意識(shí)和謹(jǐn)慎的云支出。但他指出，當(dāng)前的經(jīng)濟(jì)環(huán)境迫使他們更加關(guān)注云成本管理，尤其是當(dāng)超大規(guī)模企業(yè)自己在財(cái)報(bào)電話會(huì)議上談?wù)搩?yōu)化時(shí)。
“我不認(rèn)為它會(huì)消失或變得不那么重要，”Purcell說(shuō)。
總部位于洛杉磯的商業(yè)和技術(shù)咨詢公司SADA的首席技術(shù)官邁爾斯·沃德（Miles Ward）也指出，對(duì)效率的積極和有益的關(guān)注是一個(gè)關(guān)鍵趨勢(shì)。他建議客戶現(xiàn)在能夠更好地從他們的云投資中獲得最大收益。
Ward指出，F(xiàn)inOps和績(jī)效基準(zhǔn)測(cè)試工具可以幫助首席技術(shù)官與首席財(cái)務(wù)官進(jìn)行可信的對(duì)話，“在過(guò)去的一年里，情況有了很大的改善”。
他指出，開(kāi)源的PerfKit Benchmarker等技術(shù)工具提供了云之間的同類比較。這種方法使組織能夠?qū)⑻囟ㄓ趹?yīng)用程序的性能數(shù)據(jù)與從 FinOps 報(bào)告和指標(biāo)工具收集的財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)相結(jié)合。
沃德說(shuō)，隨著這些工具的成熟，技術(shù)團(tuán)隊(duì)提供準(zhǔn)確和易于理解的財(cái)務(wù)預(yù)測(cè)的能力將成為一種永久的期望。
“這不會(huì)是他們可以選擇退出的事情，”他補(bǔ)充道。
2、專注轉(zhuǎn)型、創(chuàng)新
優(yōu)化工作和更雄心勃勃的項(xiàng)目之間的平衡行為，這是 2023 年突出的模式，將持續(xù)到來(lái)年。但一些行業(yè)高管預(yù)計(jì)，明年組織將在變革和創(chuàng)新計(jì)劃上投入更多資金。
“我認(rèn)為，轉(zhuǎn)型肯定是朝著轉(zhuǎn)型的方向發(fā)展，”咨詢公司安永（EY）美洲技術(shù)、媒體和電信業(yè)務(wù)負(fù)責(zé)人Ken Englund表示?！拔覀兛吹絼?shì)頭正在增強(qiáng)?！?/p>
與 12 個(gè)月前相比，人們的情緒發(fā)生了轉(zhuǎn)變，當(dāng)時(shí)客戶放慢了數(shù)字化轉(zhuǎn)型的步伐，專注于漸進(jìn)式進(jìn)展，而不是全面變革。展望未來(lái)，Englund 認(rèn)為組織將投入更多預(yù)算和更快的速度來(lái)支持轉(zhuǎn)型。
他指出，例如，在技術(shù)領(lǐng)域，客戶正在尋求更大的靈活性和彈性，因此在供應(yīng)鏈轉(zhuǎn)型上投入資金。Englund還看到了對(duì)報(bào)價(jià)到現(xiàn)金生命周期的投資，特別是科技公司從產(chǎn)品和服務(wù)轉(zhuǎn)向訂閱和基于消費(fèi)的模式。
然而，從價(jià)格和性能的角度來(lái)看，此類投資將受到高度集中和嚴(yán)峻的挑戰(zhàn)。
“成功的過(guò)濾器比前幾年更嚴(yán)格，”沃德說(shuō)?！澳阍噲D規(guī)劃的跨度更短——企業(yè)正在尋找本季度與今年的結(jié)果。
