大多數(shù)CIO都認識到了云的優(yōu)勢、云的全球影響力、以及服務擴大和縮小的便捷性。“云是可擴展的IT基礎設施，讓組織能夠快速響應市場的變化、支持業(yè)務增長、并最大限度地減少干擾，”總部位于美國芝加哥的IT服務和咨詢公司TransUnion的美國市場高級副總裁兼首席信息官Swati Shah這樣表示?！霸剖刮覀兡軌蚪夥艈T工，以便他們能夠創(chuàng)新并創(chuàng)造持久的競爭優(yōu)勢。”
越來越多的IT領導者把計算和存儲看作是公用電網(wǎng)。對他們來說，大部分技術堆棧都可以被視為一種商品，一個組織與另一個組織在硬件和軟件層上沒有什么不同。在這個堆棧的頂部是一個很小但很重要的創(chuàng)新層，可以創(chuàng)造競爭優(yōu)勢。在線教育公司Pluralsight的首席云策略師Drew Firment認為：“你的客戶并不關心你的數(shù)據(jù)中心，他們關心的是價值。云的目標是擺脫無差別的繁瑣工作，讓你的技術人員可以專注于重要的服務和解決方案?！?/span>
但認識到云的優(yōu)勢，并不總是意味著能夠從本地環(huán)境順利地過渡到云端。在將資產(chǎn)遷移到云的過程中，有些人使用直接遷移的方法，而沒有利用云原生的功能。但更糟糕的是，有太多CIO犯了一個錯誤，就是把資產(chǎn)轉移到云端而沒有讓工程實踐適應這種新的范式。
過去15年讓組織認識到，要充分發(fā)揮云計算的潛力，他們就需要建立和維護基于五個關鍵支柱的云意識文化。
領導力
云意識文化最重要的部分就是領導力。聯(lián)合國世界糧食計劃署首席信息官Jay Mahanand表示：“從愿景開始，通過領導力來實現(xiàn)這一愿景。領導者需要言行一致、言出必行?！?/span>
世界糧食計劃署技術部門的愿景是保持技術領先地位，以幫助該組織實現(xiàn)消除世界饑餓這一使命的方式應用技術，而這一使命讓他們贏得了2020年的諾貝爾和平獎。他們的大部分工作都需要前往世界各地的偏遠地區(qū)，團隊幾乎需要立即投入運營?！拔覀兿Ｍ軌蛉ツ硞€地方，分散我們的服務，盡快收集我們需要的數(shù)據(jù)?！?/span>
技術部門會收集有關氣候變化、天氣模式、作物健康情況和困難地區(qū)家庭需求的數(shù)據(jù)，以便更好地告知計劃署應該如何最好地解決糧食不安全等問題。如果他們把IT資產(chǎn)帶到任何索取的地方就無法完成自己的使命，這是他們采用云優(yōu)先思維的原因之一。Mahanand說：“現(xiàn)在每個人都知道IT基礎設施不再是一個挑戰(zhàn)，這讓我們能夠專注于我們的使命?！?/span>
本土人才
Firment認為，云計算的成功需要從消耗人才轉向創(chuàng)造人才。許多組織建立了卓越云中心以實現(xiàn)早期的成功。這在一開始可能是奏效的，但往往無法培養(yǎng)擴大取得早期成功所需要的更廣泛的人才。
他說，一些組織最終陷入了絕望的低谷，難以兌現(xiàn)云的承諾。有太多的CIO認為他們可以通過招聘來解決這個問題，但問題是，那些有技術能力的已經(jīng)被其他組織雇傭了。市場對這些人才的需求量很大，而他們最不想做的就是為那些才剛剛開始使用云的人工作。
“我希望花更少的時間去把應用遷移到云端，而花更多的時間來培養(yǎng)人們更多地了解如何使用云，你不應該消耗或雇用人才，而應該創(chuàng)造自己的人才。”
流利的云語言
Firment補充說：“文化的基本要素是語言，如果你想融入到一種文化中，你就需要學習這種語言。最終，你要把讀寫能力提高到流利程度，這時候你就能自發(fā)地使用這種語言?！?/span>
學習語言的最佳方式是通過培訓計劃。組織應該定期舉辦培訓課程，以加深對云計算術語的了解。但從了解到熟練，還需要實踐經(jīng)驗和共同學習。你應該把最佳實踐記錄下來并進行編目——但最重要的是，應該定期舉辦研討會，讓人們分享有效的新聞。
Shah說：“創(chuàng)建成功的云意識文化，需要培養(yǎng)超越傳統(tǒng)培訓的學習心態(tài)，重點關注黑客馬拉松等實踐經(jīng)驗，我將其稱為‘邊做邊學’。其中，CIO發(fā)揮著至關重要的作用，提供參與跨職能學習的機會，讓人們形成談論技術的氛圍?！?/span>
那些對云不夠了解和熟練的人會發(fā)現(xiàn)自己很難在談判桌上占有一席之地。組織需要對云足夠了解和熟練才能過渡到新的運營模式并維持這種模式。Firment表示：“一旦你能讓足夠數(shù)量的員工具備云知識和熟練度，那么你就可以啟動創(chuàng)新的飛輪，但這需要對實踐體驗式學習進行非常有目的的投資，才能適應新的模式?！?/span>
文化遺產(chǎn)、儀式和故事
一些組織正在把工作負載從數(shù)據(jù)中心轉移到云中。Firment表示：“這可能是一次遷移，但不是轉變，你把從數(shù)據(jù)中心取出的東西放入云中，而你并沒有改變你的工程實踐。然后你就會想，為什么會這么貴?！?/span>
一個組織需要擺脫舊的文化遺產(chǎn)并開發(fā)新的文化產(chǎn)物。有一些新的做事方式，包括基礎設施即代碼、臨時工作負載和自動擴展。過去，開發(fā)人員要求運營人員提供用于開發(fā)和測試的服務器，現(xiàn)在他們必須提供自己的基礎設施和功能——當他們這樣做的時候，他們就要對安全和成本負責。
“開發(fā)人員不應該只提供一個超大型的服務器然后讓它保持運轉就行了，他們必須學會以云原生方式工作，這就需要理解彈性、可擴展性和彈性等術語。他們需要知道我們所說的多個可用區(qū)是什么意思。開發(fā)人員仍然可以利用他們在云中的技能，但需要以新的方式應用這些技能。”
建立一種文化就像建立一個部落，證書是新部落的一個很好標志，這會創(chuàng)造一種歸屬感。儀式同樣重要?！爱攤€人獲得認證時，就會有榮譽感，這是表達你重視培養(yǎng)技能人才的一個很好的方法。這是新文化的產(chǎn)物?！?/span>
慶祝認證也是一種非常有效的方式?！懊恐芑蛘呙吭略O定專門的云時段，讓人們分享他們在獲得認證的過程中學到的東西，最終分享他們如何應用知識和客戶成功故事。講故事是創(chuàng)造文化的一個重要組成部分?！?/span>
盡職調查
有太多的組織未能認識到審查云采用情況的重要性。即使你制定了云優(yōu)先的策略，也應該始終考慮替代方案。Shah說：“我們仍然需要從商業(yè)價值的角度做出決策，有些應用的架構方式在云中是無法正常運行的，有些應用是有使用期限的。在這些情況下，投入其中并適應云可能不是一個好的商業(yè)決策。本地部署或私有云應該仍然是你戰(zhàn)略的一個組成部分?！?/span>
Mahanand對此表示認同：“我們總是關注我們正在開展的項目，并挑戰(zhàn)自己關于特定技術是否是合適的。關于技術、是云還是本地的決策，始終是由場景和環(huán)境驅動的。技術是有彈性的，你總是要挑戰(zhàn)它的。我們希望實現(xiàn)我們的使命并保護我們的受益人和員工，因此在對任何技術做出決定之前，我們要持續(xù)地進行盡職調查?！?/span>
