數(shù)據(jù)是公司的核心資產(chǎn)，要像經(jīng)營資本一樣來“經(jīng)營數(shù)據(jù)”，堅(jiān)持“數(shù)據(jù)經(jīng)營”是華為公司在大數(shù)據(jù)時(shí)代可以立足的重要基礎(chǔ)。華為公司一直堅(jiān)持?jǐn)?shù)據(jù)是公司的戰(zhàn)略資源，隨著數(shù)據(jù)資源的深度挖掘和應(yīng)用，新的機(jī)會(huì)和價(jià)值正在不斷的被發(fā)現(xiàn)和被創(chuàng)造。數(shù)據(jù)質(zhì)量支撐著人力資源合理配置、內(nèi)部管理簡化、業(yè)務(wù)流程集成、運(yùn)營效率提升和經(jīng)營結(jié)果的真實(shí)呈現(xiàn)。任正非也多次在華為內(nèi)部會(huì)議中指出，數(shù)據(jù)是公司的戰(zhàn)略資源。

我們一定要站在全局的高度來看待整體管理構(gòu)架的進(jìn)步，系統(tǒng)地、建設(shè)性地、簡單地，建筑一個(gè)有機(jī)連接的管理體系，要端到端地打通流程，避免孤立改革帶來的壁壘。我們要堅(jiān)持實(shí)事求是，堅(jiān)持賬實(shí)相符，不準(zhǔn)說假話。我們要努力使內(nèi)部作業(yè)數(shù)據(jù)在必要的職責(zé)分離約束下，盡可能地減少一跳，提高運(yùn)營效率。（ 任正非：《用烏龜精神，追上龍飛船》——在公司2013 年度干部工作會(huì)議的講話，2013）

為什么要如此強(qiáng)調(diào)數(shù)據(jù)的重要性呢？

原因很簡單，如今的商業(yè)世界其實(shí)已經(jīng)變成了漂浮在數(shù)據(jù)海洋上的巨輪，只有那些通過大數(shù)據(jù)能力駛?cè)胨{(lán)海的企業(yè)，才會(huì)贏得豐厚的回報(bào)。（來源：《大數(shù)據(jù)時(shí)代的財(cái)經(jīng)管理—郭平在2013 年集團(tuán)財(cái)經(jīng)工作會(huì)議上的講話》，《管理優(yōu)化》第423 期，2013）

IPD 的經(jīng)驗(yàn)與教訓(xùn)告訴我們，對(duì)業(yè)務(wù)流中信息的梳理是流程定義的前提，是IT應(yīng)用架構(gòu)定義的基礎(chǔ)，也是IT 系統(tǒng)開發(fā)的前提，主流程集成貫通，本質(zhì)上是數(shù)據(jù)的集成貫通。數(shù)據(jù)管理在流程與IT 中處于最核心的位置，因此需要對(duì)數(shù)據(jù)給以足夠的重視。（徐直軍：《談業(yè)務(wù)、流程、IT、質(zhì)量、運(yùn)營的關(guān)系》，《 管理優(yōu)化》第421期，2013）

世界著名的質(zhì)量管理大師愛德華·戴明有一句名言：“我們信賴上帝，除了上帝，任何人都必須用數(shù)據(jù)說話?！睌?shù)據(jù)是企業(yè)的基因，是財(cái)經(jīng)的靈魂，是至小、至實(shí)、至真的邏輯單元。（來源：《大數(shù)據(jù)時(shí)代的財(cái)經(jīng)管理—郭平在2013 年集團(tuán)財(cái)經(jīng)工作會(huì)議上的講話》，《管理優(yōu)化》第423 期，2013）

數(shù)據(jù)是公司核心資產(chǎn)，數(shù)據(jù)準(zhǔn)確是有效內(nèi)控的基礎(chǔ)。

數(shù)據(jù)的價(jià)值和風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)被有效管理，以支撐內(nèi)部管理簡化、業(yè)務(wù)流集成、運(yùn)營效率提升和經(jīng)營結(jié)果的真實(shí)呈現(xiàn)。（來源：《公司數(shù)據(jù)管理總綱》，司發(fā)公司政策［2014］005 號(hào)）

數(shù)據(jù)是公司流程和管理體系建設(shè)中最為關(guān)鍵的管理要素之一，流程集成打通和管理體系運(yùn)營高效的核心是實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)的貫通。數(shù)據(jù)是企業(yè)的戰(zhàn)略資產(chǎn)，數(shù)據(jù)準(zhǔn)確是內(nèi)控有效的基礎(chǔ)，要通過持續(xù)有效的數(shù)據(jù)管理，確保全流程數(shù)據(jù)的一致、完整及準(zhǔn)確，支撐作業(yè)效率提升、決策質(zhì)量提高、財(cái)報(bào)內(nèi)控等管理目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。（來源：《關(guān)于數(shù)據(jù)管理的決議》，EMT 決議［2016］001 號(hào)）

數(shù)據(jù)Owner 承擔(dān)數(shù)據(jù)工作路標(biāo)、信息架構(gòu)、數(shù)據(jù)責(zé)任機(jī)制和數(shù)據(jù)質(zhì)量的管理責(zé)任。發(fā)布數(shù)據(jù)字典，統(tǒng)一數(shù)據(jù)語言，所有變革項(xiàng)目應(yīng)遵從數(shù)據(jù)架構(gòu)的管控。數(shù)據(jù)質(zhì)量由數(shù)據(jù)使用部門評(píng)估，數(shù)據(jù)的質(zhì)量問題由產(chǎn)生數(shù)據(jù)的源頭負(fù)責(zé)。開展數(shù)據(jù)源的清理工作，實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)源的“一點(diǎn)錄入、多點(diǎn)調(diào)用”，以維護(hù)公司的數(shù)據(jù)質(zhì)量。（來源：關(guān)于數(shù)據(jù)工作組工作匯報(bào)的紀(jì)要，EMT 紀(jì)要［2014］024 號(hào)）

各業(yè)務(wù)流程Owner 是交易數(shù)據(jù)質(zhì)量管理第一責(zé)任人，須確保本業(yè)務(wù)所產(chǎn)生的原始交易數(shù)據(jù)的真實(shí)性、合規(guī)性、及時(shí)性、完整性和一致性。（來源：《財(cái)經(jīng)數(shù)據(jù)質(zhì)量管理政策》，聯(lián)合發(fā)文華為財(cái)字［2013］048 號(hào)/ 華為BP&IT 字［2013］015 號(hào)）

要構(gòu)建公司統(tǒng)一的邏輯層數(shù)據(jù)底座，提供準(zhǔn)確/ 可信/ 一致的數(shù)據(jù)，支撐公司數(shù)字化運(yùn)營，全面挖掘并實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)的價(jià)值，開放數(shù)據(jù)的能力。數(shù)據(jù)要按照對(duì)象管理，每個(gè)數(shù)據(jù)必須定義唯一的數(shù)據(jù)源和數(shù)據(jù)Owner，數(shù)據(jù)要同源共享，通過數(shù)據(jù)服務(wù)方式向外提供，以保證跨流程/ 跨系統(tǒng)的信息一致。（來源：《做好架構(gòu)并遵從架構(gòu)，推進(jìn)公司實(shí)現(xiàn)敏捷運(yùn)營和用戶ROADS 體驗(yàn)—徐直軍在2016 年華為企業(yè)架構(gòu)與流程管理大會(huì)上的講話》，《管理優(yōu)化》第518 期，2017）

充分利用數(shù)據(jù)資源，創(chuàng)造新的競爭優(yōu)勢

數(shù)據(jù)是我們獨(dú)一無二的資源。IT 系統(tǒng)可以被復(fù)制，流程和組織可以被模仿，員工也可以跳槽，唯有數(shù)據(jù)既不會(huì)被復(fù)制也不會(huì)被模仿，如果能充分利用數(shù)據(jù)資源創(chuàng)新產(chǎn)品，為客戶提供差異化的服務(wù)，我們就能創(chuàng)造出區(qū)別于競爭對(duì)手的核心競爭力。（來源：《大數(shù)據(jù)時(shí)代的財(cái)經(jīng)管理—郭平在2013 年集團(tuán)財(cái)經(jīng)工作會(huì)議上的講話》，《管理優(yōu)化》第423 期，2013）

數(shù)據(jù)，越來越成為信息社會(huì)的價(jià)值資源，隨著數(shù)據(jù)應(yīng)用的深度發(fā)掘，新的機(jī)會(huì)和價(jià)值正在不斷地被發(fā)掘和被創(chuàng)造。奧巴馬在兩次總統(tǒng)競選中，也是充分依賴數(shù)據(jù)分析，把資源投向最有可能獲得選票的地方，通過數(shù)據(jù)建模來運(yùn)籌帷幄。（孟晚舟：《發(fā)現(xiàn)數(shù)據(jù)的美》，2013）

財(cái)經(jīng)必須思考如何以數(shù)據(jù)為基礎(chǔ)，洞察業(yè)務(wù)發(fā)展趨勢，提高決策支撐能力，在有效增長中發(fā)揮更大的作用，實(shí)現(xiàn)從面向歷史到面向未來的轉(zhuǎn)身。（來源：《大數(shù)據(jù)時(shí)代的財(cái)經(jīng)管理—郭平在2013 年集團(tuán)財(cái)經(jīng)工作會(huì)議上的講話》，《管理優(yōu)化》第423 期，2013）

我們可以將數(shù)據(jù)分析技術(shù)充分運(yùn)用到做厚對(duì)客戶和供應(yīng)商的界面上，創(chuàng)造新的競爭優(yōu)勢，夯實(shí)利潤來源。我們可以基于對(duì)客戶、供應(yīng)商的深度分析，確定最佳的合同條款和贖期；可以基于分析平臺(tái)，支撐面向客戶和供應(yīng)商的定制的財(cái)經(jīng)解決方案；可以實(shí)時(shí)收集、分析售后數(shù)據(jù)，為售后服務(wù)、產(chǎn)品質(zhì)量控制和產(chǎn)品設(shè)計(jì)提供指導(dǎo)；也可以通過改善需求預(yù)測和供應(yīng)計(jì)劃，提高庫存周轉(zhuǎn)效率。（來源：《大數(shù)據(jù)時(shí)代的財(cái)經(jīng)管理—郭平在2013 年集團(tuán)財(cái)經(jīng)工作會(huì)議上的講話》，《管理優(yōu)化》第423 期，2013）

運(yùn)用大數(shù)據(jù)分析方法，充分挖掘和分析公司客戶需求的大數(shù)據(jù)，加強(qiáng)客戶洞察，與客戶共同創(chuàng)造價(jià)值；分析內(nèi)部運(yùn)作的合同、訂單、項(xiàng)目、配置、庫存、物流的大數(shù)據(jù)，支持及時(shí)、準(zhǔn)確、優(yōu)質(zhì)和低成本的交付；通過對(duì)人力資源的大數(shù)據(jù)分析，實(shí)現(xiàn)人力資源的合理配置，牽引優(yōu)質(zhì)資源向優(yōu)質(zhì)客戶的傾斜。（任正非：在“藍(lán)血十杰”表彰會(huì)上的講話，總裁辦電郵講話［2014］039 號(hào)）

數(shù)據(jù)質(zhì)量要從源頭抓起

共同重視數(shù)據(jù)質(zhì)量，從源頭抓起。目前財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確性、可靠性改進(jìn)空間很大。財(cái)務(wù)是創(chuàng)造不了任何數(shù)據(jù)的，財(cái)務(wù)的數(shù)據(jù)來自業(yè)務(wù)，所以數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確性要從業(yè)務(wù)源頭抓起。如果業(yè)務(wù)源頭的數(shù)據(jù)創(chuàng)造者們不提高數(shù)據(jù)質(zhì)量的話，財(cái)務(wù)基于失真數(shù)據(jù)的分析，并不能起到支撐經(jīng)營和監(jiān)控風(fēng)險(xiǎn)的目的。（孟晚舟：《IFS：繼往開來，攜手業(yè)務(wù)，提升公司財(cái)經(jīng)綜合能力》，《管理優(yōu)化》第407 期，2012）

業(yè)務(wù)與財(cái)務(wù)共同承擔(dān)數(shù)據(jù)準(zhǔn)確的責(zé)任。業(yè)務(wù)應(yīng)把完整、準(zhǔn)確、清晰的數(shù)據(jù)傳遞給財(cái)務(wù)；財(cái)務(wù)要按制度、按規(guī)則和流程進(jìn)行正確的處理。行政主管不應(yīng)干涉流程運(yùn)作，只可以作為流程優(yōu)化的發(fā)起人和提議者。財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)的真實(shí)、準(zhǔn)確依賴于前端流程規(guī)范和數(shù)據(jù)清潔。賬務(wù)要勇于面對(duì)困難，把最優(yōu)秀的員工派到前線，把賬務(wù)要求帶到作業(yè)的過程中去，通過參與業(yè)務(wù)來落實(shí)賬務(wù)要求。只有規(guī)范前端業(yè)務(wù)行為，才能提高財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)質(zhì)量。（任正非：與毛里求斯員工座談會(huì)議紀(jì)要，總裁電郵［2013］016 號(hào)）

關(guān)鍵數(shù)據(jù)須定義單一數(shù)據(jù)源，一點(diǎn)錄入，多點(diǎn)調(diào)用。數(shù)據(jù)質(zhì)量問題應(yīng)在源頭解決。（來源：《公司數(shù)據(jù)管理總綱》，司發(fā)公司政策［2014］005 號(hào)）

理想的境界就是每個(gè)作業(yè)環(huán)節(jié)匹配其獨(dú)特價(jià)值，輸出下游需要的剛剛好的信息，不冗余，不缺失，滿足該作業(yè)環(huán)節(jié)的質(zhì)量要求。（徐直軍：《談業(yè)務(wù)、流程、IT、質(zhì)量、運(yùn)營的關(guān)系》，《管理優(yōu)化》第421 期，2013 ）

影響數(shù)據(jù)質(zhì)量的因素來自多個(gè)方面，包括數(shù)據(jù)專業(yè)問題（架構(gòu)/ 標(biāo)準(zhǔn)/ 集成/IT遵從）、業(yè)務(wù)執(zhí)行問題（規(guī)則不明確/ 執(zhí)行不到位）及BCG 遵從問題（業(yè)務(wù)造假/提供虛假信息）。（來源：關(guān)于“公司數(shù)據(jù)工作匯報(bào)”的會(huì)議紀(jì)要，2015）

流程通最根本是數(shù)據(jù)要通。

“問渠哪得清如許，為有源頭活水來。”數(shù)據(jù)要做到準(zhǔn)確高效地傳送，才能做到端到端流程過程數(shù)據(jù)可視、可用，才能支撐公司的管理可視化。我們現(xiàn)在的數(shù)據(jù)一是不準(zhǔn)確，二是數(shù)據(jù)傳送速度甚至低過物流速度。主要是因?yàn)槲覀儾恢匾晹?shù)據(jù)錄入工作，而且信息流各環(huán)節(jié)責(zé)任不清晰。首先，要重視數(shù)據(jù)錄入工作，保證錄入準(zhǔn)確。要讓有實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)的人負(fù)責(zé)錄入，不要唯學(xué)歷論。其次，信息流要跑快，要向高鐵學(xué)習(xí)，每個(gè)環(huán)節(jié)都要落實(shí)流程責(zé)任制，一定要按規(guī)律及時(shí)準(zhǔn)確地運(yùn)作。（任正非：在變革戰(zhàn)略預(yù)備隊(duì)誓師及頒獎(jiǎng)典禮上的座談紀(jì)要，總裁辦電郵講話［2015］047 號(hào)）

2017 年，數(shù)據(jù)質(zhì)量綜合水平應(yīng)達(dá)到“基本滿意”。其相應(yīng)表現(xiàn)為：數(shù)出一孔，經(jīng)營數(shù)據(jù)可追溯，經(jīng)營預(yù)測可信賴。（來源：《關(guān)于數(shù)據(jù)管理的決議》，EMT 決議［2016］001 號(hào)）

高質(zhì)量的數(shù)據(jù)是人工智能的前提和基礎(chǔ)，高質(zhì)量數(shù)據(jù)輸出要作為作業(yè)完成的標(biāo)準(zhǔn)。人工智能就要靠幾萬員工在做事的時(shí)候把數(shù)據(jù)有效采集回來，在歸納總結(jié)中找出規(guī)律來。清晰、準(zhǔn)確的現(xiàn)場數(shù)據(jù)是重要的事情。（任正非：在人工智能應(yīng)用GTS研討會(huì)上的講話，總裁辦電郵講話［2017］034 號(hào) ）

誰產(chǎn)生數(shù)據(jù)，誰對(duì)數(shù)據(jù)質(zhì)量負(fù)責(zé)

業(yè)務(wù)主管要對(duì)流程遵從負(fù)責(zé)，要保障業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)準(zhǔn)確、及時(shí)、規(guī)范，并約束部門不做假賬；并具備基礎(chǔ)的財(cái)務(wù)管理能力，及承擔(dān)監(jiān)管的責(zé)任。業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)的不準(zhǔn)確，不規(guī)范，都將導(dǎo)致我們無法形成正確的財(cái)務(wù)報(bào)告。（任正非：《要培養(yǎng)一支能打仗、打勝仗的隊(duì)伍》—任正非在2013 年三季度區(qū)域總裁會(huì)議上的講話，2013）

誰產(chǎn)生數(shù)據(jù)，誰對(duì)數(shù)據(jù)質(zhì)量負(fù)責(zé)。數(shù)據(jù)Owner 負(fù)責(zé)基于使用要求制定數(shù)據(jù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，且須征得關(guān)鍵使用部門的同意。（來源：《公司數(shù)據(jù)管理總綱》，司發(fā)公司政策2014］005 號(hào)）

數(shù)據(jù)的質(zhì)量要從兩個(gè)方面抓，一方面圍繞變革體系和GPO 管理體系抓好數(shù)據(jù)的架構(gòu)、標(biāo)準(zhǔn)以及集成和數(shù)據(jù)的同源管理，另外一方面圍繞代表處與SPDT 兩類經(jīng)營單元抓一線作戰(zhàn)團(tuán)隊(duì)產(chǎn)生數(shù)據(jù)的源頭質(zhì)量。各GPO 承擔(dān)數(shù)據(jù)質(zhì)量管理的總體責(zé)任，建立并實(shí)施有效的管理機(jī)制，保障本領(lǐng)域的各項(xiàng)數(shù)據(jù)持續(xù)處于高質(zhì)量水平。誰創(chuàng)建（錄入）數(shù)據(jù)，誰對(duì)數(shù)據(jù)質(zhì)量負(fù)責(zé)。代表處與SPDT 及其所屬的一線各作戰(zhàn)團(tuán)隊(duì)是各項(xiàng)數(shù)據(jù)產(chǎn)生的主要源頭，需要對(duì)產(chǎn)生的數(shù)據(jù)質(zhì)量負(fù)責(zé)。（來源：《關(guān)于數(shù)據(jù)管理的決議》，EMT 決議［2016］001 號(hào)）

基于數(shù)據(jù)和事實(shí)的理性分析是科學(xué)管理的基礎(chǔ)

建立財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)的價(jià)值。財(cái)務(wù)報(bào)告是業(yè)務(wù)單元的經(jīng)營快照，既要反映當(dāng)期經(jīng)營結(jié)果，對(duì)照年度預(yù)算及滾動(dòng)預(yù)測，分析差距、制訂并實(shí)施行動(dòng)計(jì)劃；也要參照歷史數(shù)據(jù)，對(duì)照成本基線、費(fèi)用基線、銷售毛利率指標(biāo)等，分析各個(gè)維度數(shù)據(jù)的變化趨勢，驗(yàn)證已實(shí)施的管理措施是否有效。因此，數(shù)據(jù)規(guī)則必須能夠指導(dǎo)管理改進(jìn)，且規(guī)則穩(wěn)定，能夠支撐歷史數(shù)據(jù)可比。（孟晚舟：《財(cái)務(wù)結(jié)算對(duì)準(zhǔn)價(jià)值創(chuàng)造考核結(jié)算對(duì)準(zhǔn)價(jià)值分配》，總裁辦電郵文號(hào)［2012］040 號(hào)）

除了流程貫通需要關(guān)注數(shù)據(jù)外，數(shù)據(jù)還是公司經(jīng)營管理的基礎(chǔ)，基礎(chǔ)數(shù)據(jù)不準(zhǔn)確，則各種經(jīng)營管理所需要的報(bào)告數(shù)據(jù)也不準(zhǔn)確，不能準(zhǔn)確地反映業(yè)務(wù)實(shí)質(zhì)，無法有效地指導(dǎo)經(jīng)營管理。（徐直軍：《談業(yè)務(wù)、流程、IT、質(zhì)量、運(yùn)營的關(guān)系》，《管理優(yōu)化》第421 期，2013）

基于數(shù)據(jù)和事實(shí)的理性分析和決策，本質(zhì)上是一種批判性思維，這是一種客觀的、公正的、態(tài)度謙遜的和不帶成見的思維方式。而批判性思維恰恰是創(chuàng)造性思維的出發(fā)點(diǎn)。公司經(jīng)營管理的復(fù)雜性使得僅靠主觀努力和加大人力投入是無法根本改善的，這也是為什么我們今天還要向藍(lán)血十杰學(xué)習(xí)的原因，要運(yùn)用藍(lán)血十杰奉行的基于數(shù)據(jù)和事實(shí)的科學(xué)管理方法，剖析問題的根因，尋找系統(tǒng)的解決方案。（任正非：在“藍(lán)血十杰”表彰會(huì)上的講話，總裁辦電郵講話［2014］039 號(hào)）

交付一定要提高效率，從本職工作開始改善，提高自身能力。正確理解客戶需求、正確做出合同、正確錄入合同、正確發(fā)貨、正確交付、正確服務(wù)……每個(gè)環(huán)節(jié)都非常重要。2015 上半年，我們的數(shù)據(jù)有640 萬條錯(cuò)誤，數(shù)據(jù)都錯(cuò)了，你們能夠交付正確嗎？難道你們是神仙？有正確的合同，錄入也要正確，為什么還不能正確發(fā)貨？我們的庫管系統(tǒng)人員的層級(jí)也不能太低，理解得不準(zhǔn)確，就把貨發(fā)錯(cuò)了，造成巨大浪費(fèi)。因此，首先我們要正確地理解客戶需求，否則做出的合同一定是不正確的；能做出正確的合同，但如果不能正確地錄入，那絕對(duì)不可能正確地發(fā)貨；不能正確發(fā)貨，那么正確地交付也是不存在的。（任正非：《將軍是打出來的》—在2015 年項(xiàng)目管理論壇上的講話，總裁辦電郵講話［2015］118 號(hào)）

“站點(diǎn)信息庫”要圍繞站點(diǎn)作業(yè)，統(tǒng)一管理站點(diǎn)基本信息和作業(yè)信息（勘測、配置、存貨等），減少重復(fù)勘測，支撐賬實(shí)相符，信息錄入要準(zhǔn)確。（任正非：在GTS 站點(diǎn)信息庫、地理信息庫、網(wǎng)絡(luò)動(dòng)態(tài)運(yùn)行信息庫和集成交付平臺(tái)建設(shè)匯報(bào)會(huì)上的講話，總裁辦電郵講話［2015］124 號(hào)）

站點(diǎn)信息收集，要有一些標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)表格，也可是電子表格。每個(gè)人到站點(diǎn)，都要去填好這個(gè)表格，臨時(shí)去的也填，填得不準(zhǔn)確也不要緊。當(dāng)?shù)诙€(gè)人再去的時(shí)候，先下載前一個(gè)人填的信息，如果少一個(gè)東西，就增加一個(gè)東西，信息準(zhǔn)確度就提升了。不斷循環(huán)，三五年就能把老賬查清楚、把新賬建完整。（任正非：在GTS站點(diǎn)信息庫、地理信息庫、網(wǎng)絡(luò)動(dòng)態(tài)運(yùn)行信息庫和集成交付平臺(tái)建設(shè)匯報(bào)會(huì)上的講話，總裁辦電郵講話［2015］124 號(hào)）

系統(tǒng)建設(shè)好后，每個(gè)環(huán)節(jié)、每個(gè)崗位都要高質(zhì)量的信息錄入，才能減少浪費(fèi)。發(fā)錯(cuò)貨的原因，首先是合同需求沒有理解清楚，沒有做出正確合同；合同做正確了，沒有正確的錄入；錄入正確了，沒有正確的生產(chǎn)……都會(huì)導(dǎo)致發(fā)錯(cuò)貨。甚至正確的貨到了一線倉庫也會(huì)發(fā)錯(cuò)，為什么呢？發(fā)貨的人讀不懂合同，然后就發(fā)錯(cuò)貨了。這樣一算下來，公司浪費(fèi)極其大。我們把這些做好，就能實(shí)現(xiàn)賬實(shí)相符，就能擠出更多效益來，所以信息錄入要嚴(yán)格、要準(zhǔn)確。（任正非：在GTS 站點(diǎn)信息庫、地理信息庫、網(wǎng)絡(luò)動(dòng)態(tài)運(yùn)行信息庫和集成交付平臺(tái)建設(shè)匯報(bào)會(huì)上的講話，總裁辦電郵講話［2015］124 號(hào)）

來源：《價(jià)值為綱:華為公司財(cái)經(jīng)管理綱要》，中信出版社9月出版