隨著自動化、智能化浪潮的推進(jìn)，機(jī)器人正應(yīng)用于越來越多的領(lǐng)域，日前在河南投入使用的智能辦稅機(jī)器人就是其中的代表。雖然人工智能技術(shù)與機(jī)器人的應(yīng)用短期內(nèi)可能會對人類就業(yè)造成一定影響，但是從長遠(yuǎn)來看，其積極意義是顯而易見的。
近年來，人工智能技術(shù)發(fā)展不斷提速，機(jī)器人的廣泛應(yīng)用也已成為全球主流趨勢。在機(jī)器人一再擴(kuò)張應(yīng)用版圖的形勢下，許多行業(yè)都迎來了愈加專業(yè)的智能機(jī)器人“職員”。
智能辦稅機(jī)器人面世
目前，稅務(wù)部門的辦稅服務(wù)大廳需要大量的工作人員提供服務(wù)，很多還都是剛畢業(yè)沒多久的大學(xué)生，就算業(yè)務(wù)再嫻熟，相對于機(jī)器人還是有很大差距。因而，近日一塊名叫“稅寶寶”的智能辦稅機(jī)器人在河南省投入應(yīng)用。
據(jù)悉，這款智能辦稅機(jī)器人除使用德國智能機(jī)芯片外，其他部分均使用我國自主部件打造。作為第一代智能辦稅機(jī)器人的1.0版本，目前“稅寶寶”能夠?qū)崿F(xiàn)“六能”：能查稅、聽稅、問稅、看稅、約稅和辦稅。
同時(shí)，“稅寶寶”就可以輕松應(yīng)對人機(jī)對話場景。展示現(xiàn)場，當(dāng)工作人員提問時(shí)，盡管提問者的敘述并不算完整，但機(jī)器人立即就給予了語音回應(yīng)，并同步在屏幕上顯示出了應(yīng)答文字。
中國社科院研究生院稅務(wù)碩士生導(dǎo)師朱廣俊對辦稅智能機(jī)器人也給予了很高評價(jià)。他介紹，原來國內(nèi)部分省份也曾嘗試過納稅服務(wù)機(jī)器人，但那些機(jī)器人并不智能，更恰當(dāng)?shù)卣f，只能起到“導(dǎo)引”功能。他認(rèn)為，這款“稅寶寶”稱得上當(dāng)前最先進(jìn)的智能辦稅機(jī)器人。
機(jī)器人還會代替哪些工作？
11月15日，科技部召開了新一代人工智能發(fā)展規(guī)劃暨重大科技項(xiàng)目啟動會，公布了首批四家國家人工智能開放創(chuàng)新平臺名單。人工智能在中國正在進(jìn)一步發(fā)力，包括農(nóng)業(yè)、教育、金融、工業(yè)生產(chǎn)、城市管理等領(lǐng)域正加快應(yīng)用人工智能機(jī)器人。
那么，機(jī)器人會在多大程度上替代人類呢？
斯坦福大學(xué)人工智能與倫理學(xué)教授卡普蘭曾做了一項(xiàng)統(tǒng)計(jì)，美國注冊在案的720個(gè)職業(yè)中，未來20年內(nèi)將有47%被人工智能取代。未來10年內(nèi)，人工智能機(jī)器人將取代美國1500萬個(gè)工作崗位，相當(dāng)于美國就業(yè)市場的10%。
根據(jù)《人工智能時(shí)代的未來職業(yè)報(bào)告》，技術(shù)革新的浪潮首先將會波及的是一批符合“五秒鐘準(zhǔn)則”的勞動者。根據(jù)這一理論，翻譯、司機(jī)、保安、客服、家政、會計(jì)等職業(yè)在未來均存在被人工智能取代的可能。
而在實(shí)踐中，人工智能已經(jīng)成功幫助勞動者完成了具有重復(fù)性的腦力工作。比如，支付寶的智能客服問題解決率已經(jīng)超過了人工客服。這意味著，職業(yè)中可自動化、計(jì)算機(jī)化的任務(wù)越多，就越有可能被交給機(jī)器完成，其中以行政、銷售、服務(wù)業(yè)最為危險(xiǎn)。
此外，就連醫(yī)生這種高大上的職業(yè)也岌岌可危。今年1月IBM公司的沃森機(jī)器人來到天津第三中心醫(yī)院，只用了十多秒鐘就為一位胃癌晚期患者開出了精準(zhǔn)詳細(xì)的診療方案。中國科學(xué)院院士賀林認(rèn)為，未來5-20年，我們?nèi)绻軌蚝侠沓浞值乩煤萌斯ぶ悄芗夹g(shù)，它將會大大提高醫(yī)院內(nèi)部的業(yè)務(wù)效率甚至醫(yī)院間的轉(zhuǎn)診協(xié)作水平。
不會真的讓人類“無事可做”
那么，人工智能究竟有什么魔力呢？“人工智能像人一樣看、聽、理解事物，與之對應(yīng)的是計(jì)算機(jī)視覺、語音識別、自然語言處理等能力?！卑俣妊芯吭涸洪L林元慶認(rèn)為，人工智能與傳統(tǒng)的工廠流水線很大區(qū)別在于學(xué)習(xí)能力。
越來越多的工作被交給人工智能機(jī)器人，是否意味著傳統(tǒng)的勞動者被驅(qū)離？并非如此，現(xiàn)階段的人工智能發(fā)展仍然需要人類對人工智能的表現(xiàn)進(jìn)行監(jiān)控和分析，以及開展預(yù)測性的實(shí)驗(yàn)與評估。
阿里巴巴董事局主席馬云也認(rèn)為，人類不用過于擔(dān)心人工智能會“砸”了我們的“飯碗”，因?yàn)樵谌伺c機(jī)器的競爭中，人是有智慧的，而機(jī)器只能是智能。人類要明白人類應(yīng)做什么、機(jī)器應(yīng)做什么。
其實(shí)就目前來說，人工智能與機(jī)器人的加入，只是提升工作的完成效率與質(zhì)量，并非是要完全取代人類的主導(dǎo)角色。而且，機(jī)器人的廣泛使用也會促進(jìn)新職業(yè)的誕生，為人類提供新的就業(yè)機(jī)會。因此，與其驚慌失措，不會積極作為，努力提升技能水平，從而在日益激烈的未來競爭中獲取立足之地。
來源：中國智能制造網(wǎng)
