馬云曾說(shuō)：“純電商時(shí)代過(guò)去了，未來(lái)十年是新零售的時(shí)代，未來(lái)線上線下必須結(jié)合起來(lái)?！爆F(xiàn)如今，互聯(lián)網(wǎng)巨頭開(kāi)始紛紛部署線下店面，向智能商業(yè)發(fā)展，從海外的Amazon Go，到國(guó)內(nèi)電商巨頭阿里巴巴無(wú)人店、京東線下便利店計(jì)劃，人工智能開(kāi)始在實(shí)體商業(yè)中應(yīng)用。

不管什么類(lèi)型的商業(yè)模式，領(lǐng)導(dǎo)層都要在盡可能全面的數(shù)據(jù)分析中，做出相對(duì)準(zhǔn)確的商業(yè)判斷。邁外迪CEO張程表示，如今，在商業(yè)中，可供參考的數(shù)據(jù)大約只有總數(shù)據(jù)的30%左右，“數(shù)據(jù)切片”在商業(yè)中應(yīng)用后，決策者的可參考數(shù)據(jù)大概能提升到70%，有利于他們做出更精準(zhǔn)的商業(yè)判斷。

什么是“數(shù)字切片”？為什么說(shuō)在商業(yè)中應(yīng)用后，決策者的可參考數(shù)據(jù)大概能夠提升到70%？

提到大數(shù)據(jù)，相信絕大部分人會(huì)有一個(gè)大概的認(rèn)知，但是“數(shù)字切片”對(duì)于很多人來(lái)說(shuō)卻是一個(gè)抽象且陌生的概念。

今年，張程在公開(kāi)場(chǎng)合曾多次提到“數(shù)字切片”的概念，所謂“數(shù)字切片”，就是以時(shí)間為緯度，用數(shù)據(jù)快照建立的商業(yè)場(chǎng)所“人、貨、場(chǎng)”的數(shù)字鏡像。以連續(xù)的數(shù)字鏡像進(jìn)行累計(jì)，可實(shí)現(xiàn)數(shù)字還原和場(chǎng)景還原，是人工智能營(yíng)銷(xiāo)、無(wú)人值守購(gòu)物、新零售時(shí)代的基礎(chǔ)，同時(shí)也會(huì)為實(shí)體經(jīng)濟(jì)創(chuàng)造更大的價(jià)值。               

從商業(yè)wifi到智能商業(yè)產(chǎn)品

遵照“數(shù)字切片”的邏輯，日前，邁外迪發(fā)布了四款新產(chǎn)品：分別是基于人工智能的多傳感商用路由器—邁創(chuàng)路由、全場(chǎng)景商用終端—邁享掌柜、新一代線下商業(yè)智能BI平臺(tái)—邁智BI和千人千面精準(zhǔn)營(yíng)銷(xiāo)—邁睿應(yīng)用平臺(tái)。隨著新產(chǎn)品的發(fā)布，邁外迪的定位也正式從一家商業(yè)wifi提供商變成智能商業(yè)解決方案提供者。

張程告訴數(shù)據(jù)猿記者，邁創(chuàng)路由和邁享掌柜是建立“數(shù)字切片”的重要環(huán)節(jié)。在硬件配置的支持下，邁創(chuàng)路由可以智能采集“數(shù)字切片”所需的結(jié)構(gòu)數(shù)據(jù)，包括物品識(shí)別、客流量統(tǒng)計(jì)、客流熱點(diǎn)、客流軌跡等，建立人、貨和門(mén)店的三維聯(lián)系。

另外，邁享掌柜作為全場(chǎng)景商用終端，除支持邁智BI和邁睿應(yīng)用平臺(tái)外，還支持市面上大多數(shù)O2O應(yīng)用，并能顯示商品名稱(chēng)、單價(jià)、數(shù)量、當(dāng)前及歷史訂單等信息。“如果接入商家自研應(yīng)用，則顯示的信息更為豐富，包括單號(hào)、時(shí)間、桌臺(tái)、金額、商品名、數(shù)量、單價(jià)、折扣、排隊(duì)號(hào)、等位時(shí)間、排隊(duì)狀態(tài)等，對(duì)運(yùn)營(yíng)數(shù)據(jù)的掌控和真正的掌柜沒(méi)有什么兩樣?！睆埑倘缡钦f(shuō)。

有了數(shù)據(jù)，如何處理？現(xiàn)如今，智能商業(yè)門(mén)店解決方案并不鮮見(jiàn)，但它們有一個(gè)共同的短板，即數(shù)據(jù)處理手段過(guò)于傳統(tǒng)，呈現(xiàn)出來(lái)的數(shù)據(jù)處理結(jié)果大多數(shù)是過(guò)時(shí)的報(bào)表形式，只能對(duì)經(jīng)營(yíng)管理狀態(tài)做粗淺的描述，無(wú)法深入分析用戶(hù)的行為，急需的精確用戶(hù)畫(huà)像和精準(zhǔn)營(yíng)銷(xiāo)更是無(wú)從談起。

邁智BI將傳統(tǒng)的數(shù)據(jù)處理、圖表展現(xiàn)和報(bào)表分析方式進(jìn)行了整合，提升為基于用戶(hù)行為+行業(yè)建模+AI運(yùn)營(yíng)決策的智能BI產(chǎn)品，結(jié)合AI技術(shù)，可以智能發(fā)現(xiàn)并解決零售運(yùn)營(yíng)中的各種難點(diǎn)和痛點(diǎn)。

另外，數(shù)據(jù)倉(cāng)庫(kù)功能是邁智BI的一大亮點(diǎn)，通過(guò)它，邁外迪數(shù)據(jù)、第二方數(shù)據(jù)和第三方數(shù)據(jù)可以統(tǒng)統(tǒng)整合到BI上，打通商戶(hù)在京東、淘寶、美團(tuán)、大眾點(diǎn)評(píng)、微信和支付寶等渠道的運(yùn)營(yíng)數(shù)據(jù)壁壘，和ERP等經(jīng)營(yíng)管理數(shù)據(jù)融合，形成貫穿線上線下、連通多平臺(tái)的數(shù)字化經(jīng)營(yíng)網(wǎng)絡(luò)。張程表示：“傳統(tǒng)的BI不會(huì)直接接入第三方的數(shù)據(jù)倉(cāng)庫(kù)讓用戶(hù)使用，也不會(huì)有模型?！?/p>

對(duì)于邁睿應(yīng)用平臺(tái)，張程列舉了一個(gè)典型的應(yīng)用場(chǎng)景：顧客走進(jìn)門(mén)店，邁睿應(yīng)用平臺(tái)馬上識(shí)別出他/她是第一次消費(fèi)，還是回頭客或者?？汀Ｆ脚_(tái)會(huì)根據(jù)顧客類(lèi)別智能化推薦活動(dòng)信息，顧客排隊(duì)時(shí)，平臺(tái)會(huì)推送玩游戲得優(yōu)惠活動(dòng)；點(diǎn)餐時(shí)智能化推薦餐單和優(yōu)惠券；用餐時(shí)引導(dǎo)分享得優(yōu)惠；評(píng)價(jià)時(shí)引導(dǎo)完成評(píng)價(jià)得優(yōu)惠。

“邁睿應(yīng)用平臺(tái)的精髓就是把服務(wù)自動(dòng)化、智能化，不是削減顧客服務(wù)，而是增加服務(wù)的個(gè)性化和深度，幫助線下門(mén)店智能化地完成顧客忠誠(chéng)度管理?！睆埑虖?qiáng)調(diào)。

張程表示，這四款新產(chǎn)品將在12月份進(jìn)行規(guī)模測(cè)試，明年1月份正式上線。

做智能商業(yè)產(chǎn)品，邁外迪能行嗎？ 

對(duì)于邁外迪，相信很多人的印象還停留在商業(yè)wifi的層面。邁外迪成立于2007年9月，與多家國(guó)際一流的芯片提供商、代工廠商建立了戰(zhàn)略合作，致力于向眾多用戶(hù)提供從端到端的、點(diǎn)到點(diǎn)的無(wú)線移動(dòng)社區(qū)解決方案、服務(wù)、應(yīng)用。作為最早開(kāi)展商業(yè)WiFi網(wǎng)絡(luò)綜合服務(wù)的提供商，邁外迪相繼獲得了小米、美團(tuán)點(diǎn)評(píng)、騰訊、萬(wàn)達(dá)等眾多行業(yè)巨頭的投資。

很多人不禁要問(wèn)，商業(yè)wifi起家，做智能商業(yè)產(chǎn)品，邁外迪能行嗎？答案是肯定的。

商業(yè)wifi看似簡(jiǎn)單，鏈條卻很長(zhǎng)，邁外迪不僅要做硬件，還要搭平臺(tái)、做應(yīng)用、談商務(wù)，以及后期的維護(hù)。十年的累積，邁外迪的硬件、平臺(tái)、應(yīng)用、商務(wù)等各方面的能力已經(jīng)足夠?qū)χ悄苌虡I(yè)發(fā)起“攻勢(shì)”。

2016年下半年，張程就開(kāi)始規(guī)劃了，先是組織團(tuán)隊(duì)去線下商業(yè)場(chǎng)所做市場(chǎng)調(diào)研，然后與客戶(hù)進(jìn)行溝通了解他們的具體痛點(diǎn)，最后再與產(chǎn)品經(jīng)理溝通，設(shè)計(jì)雛形，之后投入研發(fā)。一年半的時(shí)間，邁式智能商業(yè)產(chǎn)品終于問(wèn)世了。

不管是基于人工智能的智能硬件邁創(chuàng)路由和邁享掌柜，還是為商業(yè)服務(wù)的智享平臺(tái)邁智BI，亦或包含豐富應(yīng)用的邁睿應(yīng)用平臺(tái)，我們可以看到，邁外迪以往的沉淀都在其中有所體現(xiàn)。

隨著邁外迪新產(chǎn)品的順利推出，其“數(shù)據(jù)→決策→行動(dòng)”的商業(yè)路徑也越發(fā)清晰了。時(shí)至今日，不得不承認(rèn)這家老牌商業(yè)wifi提供商已經(jīng)在時(shí)代的變革中，摸索到了一條適合自己的新模式，未來(lái)或許會(huì)成為整個(gè)智能商業(yè)領(lǐng)域的主要邏輯。

來(lái)源：數(shù)據(jù)猿