2015年是“互聯(lián)網(wǎng)+”戰(zhàn)略落地的元年。這一年，中國企業(yè)越來越廣泛地使用互聯(lián)網(wǎng)工具開展交流溝通、信息獲取與發(fā)布、內(nèi)部管理等方面的工作，為企業(yè)“互聯(lián)網(wǎng)+”應(yīng)用奠定了良好基礎(chǔ)。在中國互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)信息中心（CNNIC）1月22日發(fā)布的《第37次中國互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)發(fā)展?fàn)顩r統(tǒng)計(jì)報(bào)告》中，就對(duì)企業(yè)的互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用情況進(jìn)行了詳細(xì)的調(diào)查分析?？梢钥闯?，對(duì)于我國企業(yè)而言，互聯(lián)網(wǎng)不再只是單一的輔助工具，而是以思維方式和戰(zhàn)略規(guī)劃的形態(tài)存在于企業(yè)中。因此，這一次，讓我們把視線從消費(fèi)互聯(lián)網(wǎng)上短暫抽離，通過這份報(bào)告的數(shù)據(jù)，去看看我國企業(yè)在互聯(lián)網(wǎng)基礎(chǔ)建設(shè)和應(yīng)用層面上的發(fā)展?fàn)顩r。
“互聯(lián)網(wǎng)+”融入企業(yè)戰(zhàn)略
報(bào)告顯示，截至2015年12月，有34%的企業(yè)在基層設(shè)置了互聯(lián)網(wǎng)專職崗位，其中7人及以下微型企業(yè)比例為30.2%，而300人及以上規(guī)模企業(yè)設(shè)置專崗的比例接近四成；此外，有24.4%的企業(yè)不僅實(shí)現(xiàn)互聯(lián)網(wǎng)相關(guān)工作的專人專崗，還建立了專職團(tuán)隊(duì)。
專職崗位和團(tuán)隊(duì)的設(shè)置，說明互聯(lián)網(wǎng)成為企業(yè)正常運(yùn)營(yíng)過程中不可或缺的一部分。但目前，僅有小部分企業(yè)或互聯(lián)網(wǎng)相關(guān)從業(yè)企業(yè)才具備設(shè)置專人專崗的條件，而廣大中小微企業(yè)在發(fā)展互聯(lián)網(wǎng)業(yè)務(wù)時(shí)面臨嚴(yán)峻的人才問題。隨著企業(yè)互聯(lián)網(wǎng)軟硬件配置的逐漸完善、互聯(lián)網(wǎng)活動(dòng)開展的日益廣泛和深入，在國家相關(guān)政策的支持下，企業(yè)對(duì)具備互聯(lián)網(wǎng)專業(yè)運(yùn)維、研發(fā)、商業(yè)運(yùn)營(yíng)技能人才的需求量將會(huì)激增。
報(bào)告顯示，目前在決策層主導(dǎo)互聯(lián)網(wǎng)規(guī)劃工作的企業(yè)比例為13%?！盎ヂ?lián)網(wǎng)+”傳統(tǒng)企業(yè)的深入融合，不僅是技術(shù)與設(shè)備的應(yīng)用，更重要的是從思想、戰(zhàn)略層面引入互聯(lián)網(wǎng)思維所倡導(dǎo)的用戶至上、快速迭代、普惠服務(wù)。但是，目前大部分傳統(tǒng)企業(yè)距離“互聯(lián)網(wǎng)+”深入融合的發(fā)展層次尚遠(yuǎn)，最大障礙源自企業(yè)不肯打破思維桎梏，導(dǎo)致在轉(zhuǎn)型過程中長(zhǎng)期處于被動(dòng)地位。只有決策層重視互聯(lián)網(wǎng)的作用，將其從工具層面、渠道層面提升至戰(zhàn)略層面，才能充分發(fā)揮互聯(lián)網(wǎng)的先導(dǎo)力量。
在全面提出“互聯(lián)網(wǎng)+”戰(zhàn)略之前，已有龍頭骨干企業(yè)先行的成功案例。家電、服裝、家具等傳統(tǒng)制造行業(yè)，出現(xiàn)了柔性化生產(chǎn)、個(gè)性化定制的新型生產(chǎn)方式：海爾集團(tuán)、美的集團(tuán)、紅領(lǐng)集團(tuán)、維尚家具等一批傳統(tǒng)企業(yè)，首先轉(zhuǎn)變發(fā)展思路，通過生產(chǎn)創(chuàng)新、銷售創(chuàng)新、用戶服務(wù)創(chuàng)新，占領(lǐng)行業(yè)先機(jī)。故應(yīng)先一步貫徹落實(shí)“互聯(lián)網(wǎng)+”行動(dòng)計(jì)劃中提出的以大型企業(yè)、以龍頭骨干企業(yè)為核心，帶動(dòng)產(chǎn)業(yè)鏈上更多的企業(yè)參與變革的工作目標(biāo)，從而以實(shí)際行動(dòng)扭轉(zhuǎn)思維定勢(shì)，以實(shí)際效果打破轉(zhuǎn)型阻力，是企業(yè)深入?yún)⑴c、社會(huì)經(jīng)濟(jì)全面實(shí)現(xiàn)“互聯(lián)網(wǎng)+”的重要步驟。
創(chuàng)新服務(wù)與智能制造備受企業(yè)關(guān)注
隨著用戶行為全面向移動(dòng)端轉(zhuǎn)移，移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)正在成為企業(yè)開展推廣的主戰(zhàn)場(chǎng)。CNNIC報(bào)告顯示，在開展過互聯(lián)網(wǎng)營(yíng)銷的企業(yè)中，35.5%通過移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)進(jìn)行了營(yíng)銷推廣。在各種移動(dòng)營(yíng)銷推廣方式中，微信最受企業(yè)歡迎，使用率達(dá)75.3%；其次是建設(shè)移動(dòng)官網(wǎng)，比例為52.7%。
目前，微信公眾賬號(hào)推廣與微店運(yùn)營(yíng)更適合中小微企業(yè)。騰訊發(fā)布的《2015年微信用戶數(shù)據(jù)報(bào)告》顯示，截至2015年第一季度，各品牌微信公眾賬號(hào)總數(shù)超過800萬；微店發(fā)布的數(shù)據(jù)顯示，截至2015年第一季度，微電商家數(shù)量達(dá)2926萬，三線及以下城市開店數(shù)量占比達(dá)68%，80、90后微電商家占比為88%，對(duì)縣域經(jīng)濟(jì)發(fā)展、年輕群體創(chuàng)業(yè)具有積極意義。
“十二五”期間，我國服務(wù)業(yè)發(fā)展迅速，增加值占GDP的比重逐年上升。隨著互聯(lián)網(wǎng)與傳統(tǒng)服務(wù)業(yè)的深度融合，以信息網(wǎng)絡(luò)技術(shù)和互聯(lián)網(wǎng)思維為基礎(chǔ)，服務(wù)模式不斷在實(shí)踐中演變發(fā)展、推陳出新，推動(dòng)現(xiàn)代服務(wù)業(yè)迅速壯大，“互聯(lián)網(wǎng)+”服務(wù)業(yè)將在國民經(jīng)濟(jì)中占據(jù)更加重要的地位。報(bào)告顯示，分別有22.0%、14.9%和10.1%的服務(wù)企業(yè)已開展或計(jì)劃開展一站式服務(wù)、個(gè)性化服務(wù)、社會(huì)化協(xié)作平臺(tái)等創(chuàng)新服務(wù)。
2015年，“互聯(lián)網(wǎng)+”行動(dòng)計(jì)劃提出“互聯(lián)網(wǎng)+”協(xié)同制造重點(diǎn)行動(dòng)、“中國制造2025”，任務(wù)和重點(diǎn)之一是推進(jìn)信息化與工業(yè)化深度融合，以互聯(lián)網(wǎng)為核心的信息技術(shù)都在其中發(fā)揮著關(guān)鍵作用。報(bào)告顯示，目前分別有19.9%和11%的制造企業(yè)已經(jīng)或計(jì)劃采用相關(guān)的自動(dòng)化制造和工業(yè)機(jī)器人；智能設(shè)備是“智能制造”實(shí)現(xiàn)的基礎(chǔ)，柔性化與定制化生產(chǎn)則是在硬件基礎(chǔ)上，融合先進(jìn)的分析方法、管理手段、創(chuàng)新思維得以實(shí)現(xiàn)的，目前已有12.8%和16.8%的制造企業(yè)實(shí)踐或計(jì)劃開展。推動(dòng)“智能制造”的實(shí)現(xiàn)，應(yīng)在提高中小制造企業(yè)認(rèn)識(shí)水平的同時(shí)，降低先進(jìn)技術(shù)和智能設(shè)備的應(yīng)用門檻，包括控制成本、提升國產(chǎn)智能設(shè)備技術(shù)含量、優(yōu)化產(chǎn)業(yè)配套能力等，從而實(shí)現(xiàn)智能制造從戰(zhàn)略規(guī)劃到落地實(shí)踐。
互聯(lián)網(wǎng)接入水平與發(fā)達(dá)國家比肩
2011至2014年間，中國企業(yè)在互聯(lián)網(wǎng)接入的基礎(chǔ)建設(shè)方面，基本保持在較高水平上。而在2015年，各方面均出現(xiàn)顯著上升：報(bào)告顯示，中國企業(yè)計(jì)算機(jī)使用比例、互聯(lián)網(wǎng)使用比例、固定寬帶接入比例相比2014年分別上升了4.8個(gè)、10.3個(gè)和8.9個(gè)百分點(diǎn)，進(jìn)步顯著；其中，企業(yè)互聯(lián)網(wǎng)使用比例首次接近九成。根據(jù)CNNIC針對(duì)企業(yè)互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用狀況持續(xù)多年的調(diào)查研究，中國企業(yè)在多項(xiàng)ICT核心指標(biāo)表現(xiàn)上，與發(fā)達(dá)國家的差距大幅縮小，尤其是在設(shè)備與網(wǎng)絡(luò)接入方面，基本實(shí)現(xiàn)與發(fā)達(dá)國家看齊甚至趕超。
企業(yè)廣泛使用多種互聯(lián)網(wǎng)工具開展交流溝通、信息獲取與發(fā)布、內(nèi)部管理、商務(wù)服務(wù)等活動(dòng)?！秷?bào)告》顯示，在上網(wǎng)企業(yè)中，網(wǎng)上銀行使用率達(dá)83.0%，與政府機(jī)構(gòu)互動(dòng)、在線辦事使用率達(dá)79.3%，使用OA、ERP、CRM等。在此基礎(chǔ)上，已有相當(dāng)一部分企業(yè)將系統(tǒng)化、集成化的互聯(lián)網(wǎng)工具應(yīng)用于生產(chǎn)研發(fā)、采購銷售、財(cái)務(wù)管理、客戶關(guān)系、人力資源等全業(yè)務(wù)流程中，將互聯(lián)網(wǎng)從單一的輔助工具，轉(zhuǎn)變?yōu)槠髽I(yè)管理方法、轉(zhuǎn)型思路，助力供應(yīng)鏈改革，踏入“互聯(lián)網(wǎng)+”深入融合發(fā)展的進(jìn)程。
2015年國家高度重視互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展，中國企業(yè)的“互聯(lián)網(wǎng)+”進(jìn)程正式拉開序幕。7月，國務(wù)院印發(fā)《關(guān)于積極推進(jìn)“互聯(lián)網(wǎng)+”行動(dòng)的指導(dǎo)意見》，提出推進(jìn)“互聯(lián)網(wǎng)+”行動(dòng)的總體思路、基本原則和發(fā)展目標(biāo)，并明確指出11項(xiàng)“互聯(lián)網(wǎng)+”重點(diǎn)行動(dòng)，無論是協(xié)同制造、現(xiàn)代農(nóng)業(yè)、智慧能源，抑或是“互聯(lián)網(wǎng)+”普惠金融、益民服務(wù)、高效物流、電子商務(wù)，還是“互聯(lián)網(wǎng)+”便捷交通、綠色生態(tài)、人工智能，無不與社會(huì)經(jīng)濟(jì)各行各業(yè)緊密相關(guān)，無論企業(yè)的規(guī)模、行業(yè)類別、經(jīng)營(yíng)性質(zhì)有何種不同，都能夠在《指導(dǎo)意見》中找到明確的發(fā)展方向。且隨著“互聯(lián)網(wǎng)+”具體領(lǐng)域的推進(jìn)計(jì)劃相繼出臺(tái)和實(shí)踐舉措穩(wěn)步落實(shí)，中國企業(yè)在互聯(lián)網(wǎng)的基礎(chǔ)接入建設(shè)與基本應(yīng)用方面已經(jīng)取得顯著成績(jī)。
（來源：人民郵電報(bào)社，作者：高爽，中國互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)信息中心）
